Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Jeśli zakup nie spełnił oczekiwań lub produkt ma wadę — poniżej wyjaśniamy, jak sprawnie dokonać zwrotu lub złożyć reklamację.

Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Poinformuj nas

Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na bok@dgx.com.pl w ciągu 14 dni od odbioru.

Odeślij towar

Zapakuj produkt (najlepiej w stanie nienaruszonym) i odeślij na adres magazynu podany niżej.

Zwrot pieniędzy

Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, którą zapłacono.

Zwracany towar prosimy odsyłać kompletny. Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że ustalono inaczej. Prawo odstąpienia nie dotyczy m.in. produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych).

Reklamacje (towar wadliwy)

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, złóż reklamację:

Napisz na bok@dgx.com.pl, podając numer zamówienia i opis problemu.
Dołącz zdjęcia wady — przyspieszy to rozpatrzenie zgłoszenia.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni i informujemy Cię o sposobie jej załatwienia.

Adres do zwrotów i reklamacji

„DELTA-GRAPHIX” Zakład Pracy Chronionej

ul. Okrężna 2E, 33-100 Tarnów

📞 +48 502 799 454 · ✉ bok@dgx.com.pl

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu. W sprawach spornych możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (platforma ODR Komisji Europejskiej).